Lufian Ayakkabının Tabanı Ve Derisi Hızla Yırtıldı, Garanti Süreci Uzun Bekleme İle Mağdur Ediyor

Lufian’ın internet sitesi lufian.com.tr üzerinden Anton erkek ayakkabı modelini ts23021233637 numaralı sipariş ile 23 Şubat 2026 tarihinde satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki ay hiç kullanmadım. Daha sonra giymeye başladım ve toplamda yaklaşık bir ay kadar giymiş olmama rağmen ayakkabının tabanı yırtıldı, ardından deri kısmı da yırtılarak tabana yapışık kaldı.

Bu sorun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ürünün 2 yıl garantisi olduğunu öğrendim ve bana verilen kodla Yurtiçi Kargo üzerinden ürünü incelemeye gönderdiğim söylendi. Ancak tarafıma 21 gün beklemem gerektiği iletildi. Ürünü çok kısa süre ve son derece normal koşullarda kullanmama rağmen bu kadar ciddi bir deformasyon yaşanması ve sonrasında 21 gün beklemem istenmesi beni mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da tamirinin hızlıca gerçekleştirilerek tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.