Yanlış Gönderilen Ürün Nedeniyle Tekrarlanan İade Ve Kargo Süreci

11.03.2026 tarihinde LCW online mağazadan W5M775Z1 kodlu lila kız çocuk takımı siparişi verdim, ancak tarafıma bunun yerine Batman figürlü bambaşka bir ürün gönderildi. Ben de yanlış gönderilen ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüm, fakat online sipariş olduğu ve ürün kodu farklı göründüğü için mağazadan işlem yapamayacaklarını, ürünü kargo ile iade etmem gerektiğini söylediler.

Evim kargo şubesine uzak olmasına rağmen paketi hazırlayıp kargoya verdim, buna rağmen ürün iade alınmayıp tekrar bana geri gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünlerin kodlarını paylaşıp yanlış ürün gönderildiğini söyledim. Bana, ürünü tekrar kargoya vermemi istediler. Tekrar paket hazırlayıp kargoya verdim, ancak bu kez de ürünün onaylanmayıp yeniden bana gönderileceğine dair mesaj aldım.

Kendi yaptıkları hata yüzünden sürekli paket hazırlayıp kargoya gitmek zorunda kalıyorum, zamanım ve enerjim boşa harcanıyor, sinirlerim gerçekten bozuldu. Kamera kayıtlarından ya da sistemlerinden bakarak çalışanların yaptığı hatayı tespit etmeleri bu kadar zor olmamalı. 2603111400148 numaralı siparişime ilişkin bu yanlış gönderim ve iade sürecinin derhal incelenmesini, doğru ürünün tarafıma gönderilmesini veya ödediğim tutarın koşulsuz iadesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.