Yanlış Beden Ve Defolu Yağmurluk Teslimatı İçin Acil Düzeltme Talebi

LCW’nin internet sitesi üzerinden 9 Haziran’da verdiğim ve 15 Haziran’da teslim edilen 2606091401219 numaralı siparişimde, kızım için 4‑5 yaş beden yağmurluk (ürün kodu: S65949Z1‑LUA) sipariş etmeme rağmen, tarafıma 2‑3 yaş beden ve lekeli, defolu bir ürün gönderildi. Hem bedenin yanlış hem de ürünün kusurlu olması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, iade oluşturmam gerektiği söylendi; ancak üç gündür ne arayan ne de süreci takip eden oldu. İade kaydını oluşturdum fakat iş yoğunluğum sebebiyle kargoya gidip teslim edecek vaktim yok. Ayrıca, ben baştan doğru beden ve hatasız ürün gönderilmesini beklerken bu süreç beni fazlasıyla uğraştırıyor.

Talebim, defosuz ve gerçekten sipariş verdiğim 4‑5 yaş beden yağmurluğun en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, yanlış ve defolu ürünün ise kargo görevlisi tarafından evimden teslim alınmasıdır. Bu süreçte benden ek bir ücret, zaman kaybı ve uğraş istenmeden hatanın düzeltilmesini rica ediyorum.