Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi: Müşteri İlgisizliği Üzerine Şikayet

Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi: Müşteri İlgisizliği Üzerine Şikayet
Aksu
6 Haziran 14:3748

İnternet siteniz üzerinden vermiş olduğum 2601292100294 numaralı siparişimde 10-11 yaş bedeninde bir elbise satın aldım. Ancak tarafıma yanlış beden gönderilmiş ve 7-8 yaş ürün teslim edilmiştir. Bu hata tamamen firmanızdan kaynaklanmasına rağmen iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde sürekli farklı bahanelerle oyalandım. Önce bir hafta sonra gelmem, ardından 15 gün sonra gelmem söylendi ve başka mağazalara yönlendirildim. Gittiğim diğer mağazada da iade işlemi gerçekleştirilemedi. Son olarak, iade süresinin bitmesine yalnızca 3 gün kala ürünü kargoya vermem gerektiği belirtildi ve ben de ürünü belirtilen şekilde kargoya teslim ettim.

Daha sonra tarafıma, ürünün yıkanmış ve kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiğine dair mesaj gönderildi. Bu iddia kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. Ürün çocuk için küçük geldiğinden dolayı bir kez dahi giyilmemiş, kullanılmamış ve yıkanmamıştır.

Uzun yıllardır LCW'den alışveriş yapan bir müşteri olarak bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişimde yaşanan beden hatası firmanızın sorumluluğundayken, çözüm üretilmemesi ve iadenin reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Ayrıca DeFacto, Koton ve benzeri markalardan da sık sık alışveriş yapmaktayım ve bugüne kadar benzer bir sorun yaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle LCW'yi çevreme önermeyi düşünmüyor ve bundan sonraki alışveriş tercihlerimi farklı markalardan yana kullanacağımı belirtmek isterim. Hatalı gönderim ve yanlış yönlendirmeler sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bahsi geçen elbisenin bedelinin tarafıma iade edilerek iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum.

6 Haziran 14:43 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Sorunu

Dilara
13 Şubat 15:11287

26.01.2026 tarihinde LCW uygulamasından beli lastikli, leopar desenli kız bebek pantolonu 2-3 yaş bedenini sipariş ettim...

1

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Neslihan
Neslihan
LC Waikiki
2 Nisan 00:10140

LCW mobil uygulama üzerinden 27.03.2026 tarihinde bebeğim için 6-9 ay bedeninde çeşitli ürünler sipariş ettim. 30.03.202...

Yanlış Beden Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

Yanlış Beden Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

Songül
Songül
LC Waikiki
1 Haziran 16:5198

LCW’nin online mağazasından 8 Mayıs’ta W2GU28Z4-LNQ ürün kodlu çocuk elbisesini sipariş ettim, ancak tarafıma yanlış bed...

Video Şikayetler

LCW Kumaş Hatalı

LCW Kumaş Hatalı

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Saat Sorunu

LCW Saat Sorunu

Profil fotoğrafı
Aykut
LCW Elbisenin Dikimi Hatalı

LCW Elbisenin DikimiHatalı

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri