Yanlış Beden Gönderimi Ve Açıklamasız İade Reddi

LCW’nin online mağazasından 8 Mayıs’ta W2GU28Z4-LNQ ürün kodlu çocuk elbisesini sipariş ettim, ancak tarafıma yanlış beden gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve 23 Mayıs’ta iade sürecini başlattım.

Önce mağazaya giderek iade işlemini yapmak istedim fakat mağaza çalışanları bu ürünün iadesini mağazadan alamayacaklarını, mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Ben de yönlendirdikleri şekilde ürünü kargo ile iade ettim. Buna rağmen daha sonra “461630547668 numaralı iade talebinde yapılan değerlendirmeler sonucu iadesi onaylanmayan ürün bulunmaktadır, onaylanmayan ürünler tarafınıza geri gönderilecektir, onaylanmayan ürün bilgileri mail olarak gönderilmiştir, b001” içerikli bir mesaj aldım ve iademin reddedildiğini öğrendim.

Ürün bana zaten yanlış beden olarak gönderilmişken, iade talebimin hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden reddedilmesini ve sadece standart bir mesajla bilgilendirilmemi kabul etmiyorum. Hem zaman kaybettim hem de hatalı gönderilen ürün yüzünden mağdur edildim.

Yanlış gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin tamamının, ek bir uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede hesabıma ücret iadesi olarak yatırılmasını veya ürünün doğru bedeninin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.