Waikiki Demetevler Şubesinde Kilo Üzerinden İma Ve Saygısız Davranış

13 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 14.00 civarında anneme t-shirt almak için Ankara Yenimahalle’deki c Waikiki Demetevler şubesine gittik. Annemin bedeninden sadece bir beden büyük kalmıştı, biz de kendi bedenine uygun olup olmadığını anlamak için tişörtü standın üstüne serip ölçmeye çalıştık. O sırada adının daha sonra S***** olduğunu öğrendiğim çalışan aniden gelip annemin ölçmeye çalıştığı ürünü eliyle itekleyerek ne yaptığımızı sert bir şekilde sordu.

Biz sadece ölçtüğümüzü ve etrafımızda müşteri olmadığını, kimseyi engellemediğimizi söylediğimiz halde, kendisi ürünleri kapattığımızı ve müşterilerin bakamadığını iddia etti. Üstüne annemin kilosuna bakarak tuhaf ve imalı bir tavır sergiledi, bu yaklaşım bizi çok rahatsız etti. Annem bu durumdan dolayı çok kırıldı, ben de onun üzgünlüğünü görünce daha da incindim.

Daha sonra başı kapalı başka bir kadın da devreye girerek bizimle aynı noktada olmamasına rağmen, tişörtleri katlamamız gerektiği gibi ithamkar bir tavırla konuşmaya başladı. Tüm bu süreçte S***** isimli çalışanın bize sürekli bakıp gülmesi, sanki dalga geçiyormuş gibi hissettirdi ve mağazada kendimizi dışlanmış ve aşağılanmış gibi hissettik. Hatta kendisine bu durumu iletmemize rağmen, “İstediğin yere şikayet et.” diyerek alaycı bir tavırla gülmeye devam etti.

Olay sonrası mağaza yetkilisi K**** Bey yanımıza gelip sadece özür diledi fakat yaşadığımız kırgınlığı ve annemin ne kadar incindiğini düşündüğümüzde bunun yeterli ve tatmin edici bir yaklaşım olmadığını hissettik. Burasının çalışanların kendi mağazası değil, müşterilere hizmet verilen kurumsal bir yer olduğunu düşünüyorum ve böyle bir kurumda bu talihsiz ve saygısız davranışlara maruz kalmak zorunda değiliz.

Yaşadığımız bu tutumlar yüzünden büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Mağazanızda müşteri olarak rahatça ürün denemek, bedenine bakmak en doğal hakkımızken, annemin kilosu üzerinden ima yapılması ve üstten, kırıcı bir üslupla konuşulması kabul edilebilir değil. Eğer mağazada baktığımız ürünleri müşterilerin katlaması bekleniyorsa bunun da açıkça bir uyarı veya tabela ile belirtilmesi gerekir, aksi halde çalışanların bu şekilde çıkışması ve müşteriyi rencide etmesi doğru değildir. Bu olayla ilgili ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafımıza konuyla ilgili açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve benzer durumların yaşanmaması için personel tutumları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.