Siparişim Kargoya Verilmedi, İptal Ve Ücret İadesi Talebim

19 Ağustos’ta LCW mobil uygulaması üzerinden 2608192303294 numaralı siparişi verdim. 21 Ağustos’ta sipariş durumunda “paketlendi” yazmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş devam ediyor” olarak görünüyor. Tahmini teslimat tarihi 22–25 Ağustos aralığıydı, ancak bu tarih çoktan geçti.

25 Ağustos’tan beri her gün müşteri hizmetlerini aradım. Önce siparişimin hazırlanmasının ve kargoya verilmesinin hızlandırılmasını talep ettim, bir sonuç alamayınca siparişin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen ne kargoya verildiğine dair bir güncelleme yapıldı ne de siparişim iptal edildi.

Aynı uygulama üzerinden bu siparişten sonra verdiğim başka bir siparişim ise iki gün içinde elime ulaştı. Dolayısıyla özellikle bu siparişle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum ve sebebini de anlayamıyorum.

Artık bu siparişimi kesin olarak iptal etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini istiyorum. Daha fazla beklemek istemiyorum, siparişimin acilen iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.