Mağazaya Ulaşmayan Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı.

28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya teslim edildiğinin göründüğünü fakat mağazanın bunu onaylamadığını söylediler. Ertesi gün mağazaya gidip durumu sorduğumda ise böyle bir kargonun kendilerine ulaşmadığını belirttiler. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez kargoda “teslim edildi” yazsa da teslimatın 24 saat içinde mağaza tarafından yapılacağını ifade ettiler, ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom ortada yok.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan ve defalarca mağazaya gidip gelmekten gerçekten yoruldum, buna rağmen kimse net bir çözüm üretmedi. 2511192000953 numaralı siparişime ait ürünlerin acilen bulunup, sipariş verdiğim mağazaya sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.