Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen 1.238,98 TL

14.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaptığım 2601141901613 numaralı siparişim, “bir günde kargo / hızlı teslimat” vaadine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün mağaza teslimatlı görünmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de sistemde net bir bilgi verildi.

Süreç içinde tarafıma ürünün kaybolduğu, mağazada teslim onayı beklendiği gibi birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Yaklaşık iki haftadır hem ürünsüz kaldım hem de 1.238,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi Yapı Kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Adeta ödediğim ücretin üzerine konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Bu süreçte mağaza, çağrı merkezi ve diğer tüm iletişim kanalları dahil olmak üzere her yerden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, memnuniyet adına hiçbir aksiyon alınmadı. Son iki siparişimde özellikle kargo ve süreç yönetimi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Hem ürün teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değildir. 1.238,98 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Yapı Kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.