Kargo Hasarı Sonrası 1572 TL İade Süreci 11 Gün Gecikiyor

14.01.2026 tarihinde LCW online üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaptığım 2601141901613 numaralı siparişim, “bir günde kargo / hızlı teslimat” vaadine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Ürün mağaza teslimatlı görünmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de sistemde net bir bilgi verildi.
Süreç içinde tarafıma ürünün kaybolduğu, mağazada teslim onayı beklendiği gibi birbirinden farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı. Yaklaşık iki haftadır hem ürünsüz kaldım hem de 1.238,98 TL tutarındaki ödemenin iadesi Yapı Kredi kartıma hâlâ yapılmadı. Adeta ödediğim ücretin üzerine konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Bu süreçte mağaza, çağrı merkezi ve diğer tüm iletişim kanalları dahil olmak üzere her yerden destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, memnuniyet adına hiçbir aksiyon alınmadı. Son iki siparişimde özellikle kargo ve süreç yönetimi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Hem ürün teslim edilmemesi hem de ücret iadesinin bu kadar geciktirilmesi kabul edilebilir değildir. 1.238,98 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle Yapı Kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.


27.08.2025 tarihinde LCW’den 2508271901721 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı olan 2.112,72 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim bana ulaşmadı. Siparişimin akıbetini öğrenmek için LCW müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gün sonra tarafım...

LCW’nin online mağazasından 24 Aralık tarihinde verdiğim ve “ertesi gün teslimat” taahhüdü ile satın aldığım, 2512240001216 numaralı siparişim, 25 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken 30 Aralık itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bu durum, açık ve tartışmasız şekilde teslimat taahhüdünün i...

19.01.2026 tarihinde LCW internet sitesi üzerinden toplam 12.000 TL tutarında, hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek 80 TL ücret ödeyip ertesi gün teslimatlı bir sipariş verdim. Ürünlerimin 20.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugün 22.01.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma...

21 Ocak tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. 23 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve ürünü mağazadan teslim alacaktım. 23 Ocak’tan beri kargoda görünen siparişim için bugün, 27 Ocak’ta tarafıma bir mesaj gönderilerek paketimin teslim edilmeyeceği ve...
Yorumlar