to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından 2601152100146 numaralı siparişimle toplam 1572,58 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişime ait paket 16.01.2026 tarihinde bgk adlı kargo firmasına teslim edildi.
20.01.2026 tarihinde tarafıma iletilen bilgilendirmede, paketimin kargoda hasar gördüğü ve bu sebeple sipariş tutarının tarafıma iade edileceği ifade edildi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, iadenin ancak ürünler depoya ulaştıktan sonra yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen (bugün itibarıyla 11 gün) ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi.
Tüketicinin kontrolü dışında gerçekleşen kargo hasarı durumlarında iade sürecinin geciktirilmeden tamamlanması gerekirken, firmanın ve kargo şirketinin kendi operasyonel süreçleri gerekçe gösterilerek ödediğim tutarın bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum.
1572,58 TL tutarındaki sipariş ücretimin, gecikmeye neden olunmadan, en kısa süre içinde banka hesabıma ya da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ilgili yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
04.07.2025 tarihinde lcw.com üzerinden verdiğim 2504072003047 numaralı siparişimdeki 458373102166 iade kodlu 6 parça giysi, toplam 1714,24 TL tutarındaydı. Tüm ürünleri Aras Kargo ile “kapıdan al” seçeneğiyle iade ettim. Ürünler teslim edildikten yaklaşık on gün sonra, “paketten çıkmayan ürün” açıkl...
LCW online mağazadan 15.11.2025 tarihinde 2511151300993 numaralı siparişimle, üç ürünümü de “aynı gün teslimat” seçeneğiyle satın aldım ve bu hizmet için özellikle 149,99 TL kargo ücreti ödedim. Ancak üç üründen yalnızca ikisi aynı gün teslim edildi, üçüncü ürün ise üç gün sonra elime ulaştı. Benim ...
30.10.2025 tarihinde LCW’nin online uygulaması üzerinden 2510301200469 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim bana hiç ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada uzun süre “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresi yer aldı. Bu durum üzerine müşteri hizm...
16.07.2025 tarihinde LCW’nin online mağazasından 1.079,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: 2507161201716). Ancak siparişim önce “hasarlı paket” olarak, ardından da “kayıp ürün” şeklinde tarafıma bildirildi. Ürün bana hiç ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir teslimat ya da kargo takip bi...
Yorumlar