Geç Gelen Otobüs Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

26 Haziran tarihinde Öz Has Bingöl firmasının Aksaray’dan Elazığ’a giden seferi için 16 numaralı koltuğu satın aldım ve otobüs saatine tamamen riayet ederek zamanında peronda hazır bulundum. Buna rağmen saat 22.09’da bana mesaj gönderildi ve otobüsün 00.15’e kadar gecikmeli geleceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu saate kadar otobüs henüz gelmedi.

Yaşadığım bu gecikme nedeniyle firmaya ulaşmama rağmen, yetkililer mağduriyetimi anlamak yerine üste çıkıp kendilerini savundular ve mağdur olmama rağmen sadece beklememi söylediler, bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bu süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmemiş olsa da, uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem ve buna rağmen çözüm odaklı yaklaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

26 Haziran saat 22.09’dan itibaren 00.15’e kadar gecikme olacağı bilgisi verilip buna rağmen çözüm sunulmadığı bu olayla ilgili olarak, firmanın gerekli incelemeyi yapmasını, personelin tutumu ve seferlerin zamanlaması konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.