to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Şekli Bozulan Fabrika Tişörtü İçin Ücret İadesi Talebi
Gaziantep Prime Mall’daki Fabrika mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir adet t-shirt satın aldım. Ürünü mağazada denediğimde herhangi bir sorun yoktu, bu yüzden ilk yıkama için makineye attıktan sonra normal kullanımda ciddi şekilde sündü ve formunu tamamen kaybetti.
Ürünü hemen mağazaya götürerek incelemeye verdim ve toplamda iki kez incelemeye gönderdiler. Her iki inceleme sonucunda da üründe hiçbir hata bulunmadığı, sorunun benden kaynaklandığı söylendi. Ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesine rağmen müşteri olarak tamamen suçlanmam beni hem şaşırttı hem de fazlasıyla üzdü.
Hem ürün kalitesinden hem de yaklaşım tarzından dolayı Fabrika markasından bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Boyner mağazasından yaklaşık iki ay önce Fabri̇ka marka bir t-shirt satın aldım. Ürün mağazada daha önce denenmiş olduğu için hijyen açısından makineye atıp yıkamadan kullanmayı tercih ettim, yalnızca bir kez 40 derecede yıkandıktan sonra tişörtte ciddi şekilde sündü ve formunu kaybetti.
Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra Boyner mağazasına götürerek incelemeye verdim. Ürün toplamda iki kez incelemeye gönderildi ve her seferinde sonuç “müşteri hatası” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Ne mağazada detaylı bir gerekçe paylaşıldı ne de ürünün neden kusurlu sayılmadığı düzgün bir şekilde anlatıldı.
Ben bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen bu hale geldi ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini haksız buluyorum. Tişörtün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini, en azından gerekçeli ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu alışverişten kazandıkları parayı asla helal etmiyorum.
