to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Devredilme Sorunu
LCW mobil uygulaması üzerinden 25.05.2026 tarihinde yaklaşık 3000 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslim tarihi 1–3 Haziran olarak iletildi ve gönderimin Birgündekargo adlı firma ile yapılacağı belirtildi. Ancak siparişim her gün “teslimata çıktı” görünüp tekrar “devredildi” durumuna düşüyor ve ürünler bir türlü elime ulaşmıyor.
Bu süreçte WhatsApp canlı destek üzerinden 3–4 kere temsilcilerle görüştüm. Her seferinde ürünün geleceği söylendi, ancak bana bu bilgilendirme yapıldıktan yaklaşık yarım saat sonra kargo şirketi siparişimi iade sürecine almış göründü. Tekrar görüşme yaparak dağıtıma çıkarılmasını sağlayıp sorunu çözmeye çalıştılar, fakat buna rağmen sistemde yeniden “devredildi” bildirimleri almaya devam ediyorum. Neredeyse 1 aya yaklaşan bu süreçte siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kimse tarafıma net bir açıklama yapmadı. Kargo şirketine de ulaşamıyorum, hiçbir telefonlarına cevap vermiyorlar.
2605251900315 numaralı siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mümkünse çalışılan kargo firmasının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Her şikayette aynı cevap var ancak çözüm yok, ben sadece cevap değil çözüm istiyorum. Mesai saati başlayalı 2 saat oldu kargo şirketine ulaşmanız lazımdı şu ana kadar. Ya da başka bir kargo şirketi ile ürünüm teslim edilmeliydi.
LCW tarafından şikayetim sonrasında düzenli arandım ve durumun takibini yaptılar durum için teşekkür ederim. Ancak kargo şirketi ile olan anlaşmaları bir daha kendilerinden online alışveriş yapmama neden oldu. Yazılan şikayet sonucu kargo şirketi tarafından arandım ve bana adresi yanlış girdiğimi ondan getiremediklerini söylediler. Adresi tekrar teyit ettiğimde doğru olduğunu ilettim. Bu sefer de biz karekod sistemi ile okutuyoruz bunu ben bilemem diyerek yine hatalarını üstlenmediler. Karekodunuz yazılan adresi doğru tanımlayamıyorsa kendi zekanıza güvenip bir zahmet konum teyidini kendiniz yapın. Bunca beklemeye rağmen özür dileneceğine inatla benim adresimin başka yerde çıktığını söylemeleri ne kadar kalitesiz bir firma olduklarını bir kez daha gözler önüne sermiş oldu. Israrım sonucu zahmet edip tekrardan sistemde de yazan ve sözel olarak da ilettiğim adrese getirdiler
