Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yarın Teslimat Gerçekleşmedi Ve İade Bilgileri Çelişkili

Merve
8 Haziran 19:2417

03.06.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında, 2606031301848 numaralı siparişi verdim ve ayrıca ücret ödeyerek “Yarın Teslimat” hizmetini satın aldım. Buna rağmen siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi.

Kargo firması tarafından bana gönderilen mesajda, gönderinin aktarma merkezine hasarlı ulaştığı, bu nedenle satıcı firmaya iade edildiği ve ücret iadesinin LCW tarafından yapılacağı açıkça belirtilmiştir. Aynı mesajda iade paketinin Cuma günü itibarıyla firmaya gönderildiği bilgisi de verilmiştir. Ancak LCW müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde süreç boyunca çelişkili bilgiler aldım; telefonla görüştüğümde ürünlerin depoya ulaştığı söylenirken, WhatsApp canlı destekte depoya ulaşmadığı ifade edilmiştir. Aynı sipariş hakkında birbirinden farklı bilgiler verilmesi nedeniyle hangi bilgiye güveneceğimi bilemez hâle geldim.

Tarafıma ayrıca iade paketinin 1‑5 iş günü içinde depoya ulaşacağı, depoya ulaştıktan sonra iade işlemlerinin 48 saat içinde tamamlanacağı ve sonrasında ücret iadesinin 3‑5 iş günü içinde bankaya yansıyacağı bilgisi verilmesine rağmen, iadenin firmaya gönderildiği ve 48 saatlik sürenin dolduğu ifade edilmesine karşın hâlâ net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Siparişimin durumunu öğrenebilmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım ve süreç boyunca ciddi bir belirsizlik yaşadım.

Ek ücret ödeyerek satın aldığım “Yarın Teslimat” hizmeti yerine getirilmemiş, ürünler tarafıma hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış ve süreç boyunca tutarlı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Paramı, zamanımı ve planlarımı bu siparişe göre ayarlamışken yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan ivedilikle tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.

8 Haziran 19:27 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ayşegül
Ayşegül
LC Waikiki
21 Mayıs 19:25126

LCW mobil uygulaması üzerinden 15’inde 3 adet üst üründen oluşan bir sipariş verdim. 2605151901476 numaralı bu sipariş i...

1

Teslim Edilmemiş Mont İçin Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Sercan
12 Nisan 21:39180

05.04.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden online ödeme ile bir adet erkek mont siparişi verdim. 09.04.2026 tarihinde...

1

Siparişim Geri Gönderildi, Bilgi Ve Hasar Açıklaması Yok

Ahmet
23 Ocak 16:18328

LCW mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 5 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi...

Teslim Edilmemiş Siparişler Ve Hızlı Teslimat Ücreti İadesi

Beyza
25 Mayıs 16:3768

21.05.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden birden fazla ürün içeren iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
LCW'den Aldığım Çocuk TShirt Renk Attı!

LCW'den Aldığım ÇocukTShirt Renk Attı!

Profil fotoğrafı
Derya
LCW Yanlış Ürün Gönderilmiş

LCW Yanlış ÜrünGönderilmiş

Profil fotoğrafı
Tuba
LCW Etiketteki Fiyat Farklı, Kasada Farklı!

LCW Etiketteki FiyatFarklı, Kasada Farklı!

Profil fotoğrafı
Muhammed
LCW Solmalar Ve Renk Atması Mevcut!

LCW Solmalar Ve RenkAtması Mevcut!

Profil fotoğrafı
Murat
LCW Bu Şubeye Premium Gelmiyor

LCW Bu Şubeye PremiumGelmiyor

Profil fotoğrafı
Muhammed
LCW Makinede Yırtılma Oluştu

LCW Makinede YırtılmaOluştu

Profil fotoğrafı
İrem

Öne ÇıkanKonular

LC Waikiki Kategorileri