to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destekte Yetersiz İlgiden Sipariş İptali Şikayeti
3 Mayıs 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2605032200239 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün, belirtilen 5 iş günü süresine rağmen kargoya verilmedi ve hiçbir somut ilerleme göremedim. Yaşanan bu gecikme sebebiyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Sorunun çözümü için 3 gün boyunca WhatsApp üzerinden canlı destekle yazıştım ancak her seferinde kopyala-yapıştır, standart metinlerle geçiştirildim ve asla telefonda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de iletişim sürecindeki ilgisizlik ve yetersizlik beni oldukça mağdur etti.
Siparişimi iptal etmiş olsam da, yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve müşteri hizmetlerindeki yetersiz ilgi nedeniyle LCW’den ek bir telafi ve özür bekliyorum. Bu yaşanan sürecin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Anneme Anneler Günü hediyesi almıştım ama sayleerinde gönderemedim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
