Sipariş İptali Bildirimsiz Yapıldı, Hızlı İade Şeklinde Sunuldu

19.09.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 9.959,81 TL tutarında, 2609191700243 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim gecikince 25.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini kendim aradım ve o zaman kargomun yolda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilip iade sürecinin başlatıldığını öğrendim. Tarafıma haber dahi verilmeyen bu durumun, bir de “hızlı iade yapıldı” denilerek olumlu bir şeymiş gibi sunulmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Ben aramasam durumdan haberdar bile olmayacaktım.

Sipariş ettiğim çocuk montu ve ayakkabısı acil ihtiyaç duyulan ve planlı olarak yapılan bir alışverişin parçasıydı. Müşteri hizmetleri, ürünler tekrar stoğa girerse aynı fiyattan alabileceğimi söyledi ancak daha önce bavul siparişimde de benzer bir mağduriyet yaşadım ve o ürünler bir daha hiç stoklara girmedi. Bu nedenle sunulan yaklaşımı gerçek bir çözüm olarak görmüyorum.

Yıllardır tercih ettiğimiz bir marka olarak LCW’nin bu sorumsuz yaklaşımı güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Toplam 9.959,81 TL tutarındaki siparişini verdiğim ürünlerin tarafıma aynı fiyat ve şartlarla tedarik edilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.