Sürekli Hata Nedeniyle Sipariş Veremiyorum Ve Sepet Ürünlerim Tükendi

LCW uygulamasından yeni doğacak olan kızım için kıyafet siparişi vermek üzere sepetimi oluşturdum, ancak 26 Nisan’dan beri bir türlü sipariş veremiyorum. Uygulama üzerinden de web sitesi üzerinden de defalarca denememe rağmen sürekli hata alıyorum. Bazen hiçbir uyarı vermeden ödeme ekranında sayfa dönüp duruyor, bazen de “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum. Üyelik oluşturmaya çalıştığımda da sorun yaşıyorum, üye olmadan sipariş vermeyi denediğimde de aynı hatalar devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı, benden ekran görüntüsü ve görseller istendi, gönderdim. Daha sonra tekrar arandım, yeniden denemem istendi, ekranda ne yazdığını sordular, aynı hataları aldığımı belirttim ve “tamam” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı. Bu süreçte sepetimdeki ürünler tükendi ve almak istediğim ürünlere artık ulaşamıyorum.

Hem günlerdir sipariş verememem hem de sepetimdeki ürünlerin tükenmesi sebebiyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini, sepetimdeki ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla yeniden tanımlanmasını veya uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.