to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW online mağazasından verdiğim ilk siparişimde, ürün sayfasında açıkça “Rahat Kalıp” olarak belirtilen pantolonlar tarafıma etiketinde “Baggy” yazan tamamen farklı bir kalıpla gönderildi. Rahat/regular kalıp ile baggy kalıbın tamamen farklı olmasına ve etiket üzerinde de bunun açıkça yazılmasına rağmen, bu operasyonel hata marka tarafından kabul edilmeyip tüm mağduriyet bana yüklenmektedir.
7 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım bu siparişe ait numara 2604041600483’tür. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, her seferinde bana farklı ürün gönderilmediğini, sorun olmadığını söyleyip durumu geçiştirdiler. Oysa ki ürün üzerindeki “Baggy” ibaresi ve kalıbın duruşu, ilan edilen rahat kalıptan tamamen farklıdır.
Markanın kendi hatası olmasına rağmen, ilk siparişime özel tanımlanan indirim kuponum yanlış gönderim yüzünden iptal oluyor ve hediye kartı ile yaptığım ödeme de sadece online alışverişte kullanabileceğim LCW Para’ya dönüştürülüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de nakit/indirim avantajımdan mahrum kalmama sebep oldu ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Yaşanan bu hatanın kabul edilmesini, yanan kuponumun acilen yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan zaman kaybı ve yanlış yönlendirmelerle oluşan olumsuz deneyimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanl...
LCW’nin internet sitesi üzerinden 2604022002236 numaralı siparişimde, aynı pantolondan stokta göründüğü için iki adet verdim. Siparişim az önce elime ...
03.02.2026 tarihinde LCW online mağazadan indirimli ürünlerden oluşan 4 ayrı sipariş verdim. Toplamda 5 kalem ürün için 2.743 TL ödedim ve ödemem onaylanarak siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ertesi gün ise 2602031704322, 2602031801138, 2602031802173 ve 2602031807344 numaralı tüm siparişler...
03.02.2026 tarihinde LCW uygulaması üzerinden indirime giren ürünlerden yaklaşık 6.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak siparişlerimi verdikten sadece birkaç saat sonra 2602041201912, 2602031805377, 2602031800034, 2602031707055, 2602031704876, 2602031702846 ve 2602031701765 numaralı tüm siparişl...
3 Şubat 2026 tarihinde LCW online mağazadan indirimden faydalanarak 14 kalem ürün satın aldım. Ürünlerim sisteme işlendi, ödemem alındı ve siparişlerim oluşturuldu. Ancak 2602031703357 ve 2602031706608 numaralı siparişlerim 4 Şubat gecesi hiçbir onayım olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar