Rahat Kalıp Pantolon Baggy Gönderildi Ve Kupon İptal Edildi

LCW online mağazasından verdiğim ilk siparişimde, ürün sayfasında açıkça “Rahat Kalıp” olarak belirtilen pantolonlar tarafıma etiketinde “Baggy” yazan tamamen farklı bir kalıpla gönderildi. Rahat/regular kalıp ile baggy kalıbın tamamen farklı olmasına ve etiket üzerinde de bunun açıkça yazılmasına rağmen, bu operasyonel hata marka tarafından kabul edilmeyip tüm mağduriyet bana yüklenmektedir.

7 Nisan 2026 tarihinde teslim aldığım bu siparişe ait numara 2604041600483’tür. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, her seferinde bana farklı ürün gönderilmediğini, sorun olmadığını söyleyip durumu geçiştirdiler. Oysa ki ürün üzerindeki “Baggy” ibaresi ve kalıbın duruşu, ilan edilen rahat kalıptan tamamen farklıdır.

Markanın kendi hatası olmasına rağmen, ilk siparişime özel tanımlanan indirim kuponum yanlış gönderim yüzünden iptal oluyor ve hediye kartı ile yaptığım ödeme de sadece online alışverişte kullanabileceğim LCW Para’ya dönüştürülüyor. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de nakit/indirim avantajımdan mahrum kalmama sebep oldu ve buna rağmen müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Yaşanan bu hatanın kabul edilmesini, yanan kuponumun acilen yeniden hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yaşatılan zaman kaybı ve yanlış yönlendirmelerle oluşan olumsuz deneyimin de dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.