Yanlış Ürün Gönderildi, İade Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmedi

14 Ekim’de LCW’nin online mağazasından 3 adet pantolon siparişi verdim. 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tamamen alakasız şekilde 2 adet çocuk kıyafeti gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram: 2510141803033.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu anlattım ve talep oluşturdum. Yanlış gelen ürünleri, üzerinde “yanlış ürün gönderildi” notu yazarak kargo ile geri gönderdim. Ürünler iade incelemesinde 1 hafta bekletildi ve sonunda “iade talebi ve ürün uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Hem zamanım hem de param boşa gitti. Ücret iadem de yapılmadı.

Siparişimi karıştıran ve yanlış ürün gönderen LCW’nin, kamera kayıtlarını inceleyip mağduriyetimi acilen çözmesini, yanlış gelen ürünleri geri almasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Paketi açarken çektiğim videoyu da ekliyorum.