Müşteri Hediye Kartı İşleminde Mağaza Yetkililerinin Saygısız Ve Kırıcı Tutumu

25.10.2026 tarihinde saat 18:30 civarında Bağcılar i̇nönü Mahallesi Hoca Ahmet Caddesi’indeki LCW mağazanızda yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Hediye kartım ile, müşterinin de onayıyla, kasada ödemesini ben yapacaktım, sonrasında kendisi bana nakit ödeme yapacaktı. Ancak bu tamamen karşılıklı onayla yapılan bir işlem olmasına rağmen, yetkili ve personel sanki hırsızlık yapıyormuşum gibi bir tavır sergiledi.

Özellikle mağazadaki yetkili D**** Hanım ve C**** Hanım’ın tavrı beni mağazada herkesin içinde rencide etti ve derinden üzdü. Sert, kırıcı ve saygısız bir üslupla konuşmaları, müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmediklerini açıkça gösterdi. Kendimi suçluymuş gibi hissettirdiler ve mağazada küçük düşürüldüm.

Bu yaşananlardan sonra bu mağazadan alışveriş yapmayı artık düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da bu mağazayı önermeyeceğim. Personelin bu şekilde müşteriyi kıran, saygısız yaklaşımının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. D**** Hanım ve C**** Hanım hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, mümkünse bu kişilerle yolların ayrılmasını ve bu şubenizde müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.