Kasada Saygısız Davranış Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

26.09.2026 tarihinde, saat yaklaşık 20.45 civarında Bağcılar Meydan LCW mağazasına hediye çeki işlemi için gittim. Kasada işlemim çok kısa süreceği halde, sadece hediye çeki almak istediğimi belirterek rica ettim. Buna rağmen kasada görevli Hilal Hanım, işlemin kısa olup olmamasının önemli olmadığını, işlerinin olduğunu söyleyerek son derece ters ve saygısız bir üslupla davrandı.

Kasada çalışan bir personelin önceliğinin müşteri olması gerektiğini düşünürken, böyle bir yaklaşım görmek beni mağaza ve marka adına ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye bu şekilde konuşulmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

LCW gibi büyük bir markanın çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gereken adımların atılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağazada personel davranışlarının gözden geçirilmesini istiyorum.