to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 13:44 civarında Sincan Lale Caddesi’ndeki LCW şubesine alışveriş için gittim. Ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde, kasadaki görevli hanımefendinin tavrı oldukça kaba ve tersdi. Poşet isteyip istemediğimi sorduğunda “Evet, istiyorum” dedim, bana bez poşet uzattı. Ben de bez poşet istemediğimi, 5 TL vereceğime 1 TL’lik normal poşet istediğimi söyledim. Bunun üzerine “Bu var, başka yok, kanun böyle” diyerek ters bir üslupla konuştu.
Konuşma ilerlerken “Siz nasıl konuşuyorsanız ben de size öyle konuşuyorum” gibi ifadeler kullandı ve müşteriyle iletişim konusunda hiçbir anlayış ve nezaket göstermedi. Bu tavırlar nedeniyle aldığım tüm ürünleri iade ederek mağazadan çıktım. Alışveriş yapmaya gelmiş bir müşteri olarak kendimi değersiz ve kırılmış hissettim.
LCW’den beklentim, özellikle bu şubedeki kasa personelinin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması, gerekiyorsa eğitim verilmesi ve yoğunluk ya da yorgunluk bahane edilmeden müşteriye karşı daha anlayışlı, saygılı ve kibar davranmalarının sağlanmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmesini istemiyorum.
16.01.2026 tarihinde az önce LCW İstanbul Silivri Vega mağazasından kıyafet alışverişi yaptım. Kasaya geldiğimde, her yerde 1 TL olan poşetin burada 5 TL olduğunu söylediler ve başka hiçbir alternatif sunmadılar. Ben zaten yanımda çantam ve sebze poşetim olduğu için kıyafetleri onun içinde taşımak i...
16.05.2026 tarihinde saat 21.50 civarında Ankara Antares AVM’deki LCW mağazasında, çalışanlardan “Z***** E**** ç.” isimli personelin zorlayıcı tutumuna ve son derece saygısız davranışına maruz kaldım. Başka bir şubede beğendiğim bir elbisenin bedenini bulamamıştım, sistemden kontrol edildiğinde Ant...
29 Ekim 2025 saat 20:40 civarında LCW Yenikent şubesine, daha önce aldığım bir ürünü iade etmek için gittim. İade işlemi sırasında ayrıca ücretini öde...
Denizli Teras Park AVM’de bulunan LCW mağazanızda 27.12.2026 tarihinde saat 11.20 civarında yaşadığım olumsuz alışveriş deneyimini paylaşmak istiyorum. Alışverişimizi tamamlayıp kasaya geçtiğimizde, iki adet hediye ürünümüz olduğu için iki poşet talep ettik. Kasada bizden iki adet bez poşet için ade...
26 Şubat tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında İstanbul Marina AVM’de bulunan LCW mağazanıza değişim ve ekstra ürün almak için geldim. Kasada yaşadığım iletişim tarzı ve üslup nedeniyle rahatsızlığımı belirtmek istiyorum. Yaklaşık 2 hafta önce aldığım çantada deformeler oluştuğu için değişim talebi...
Yorumlar