Mor Bluzun İadesi Sisteminde Hata, Eksik Para İadesi

24 Ağustos’ta LCW internet sitesi üzerinden biri şort, ikisi bluz olmak üzere toplam 3 ürün aldım. Siparişim 26 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 27 Ağustos’ta kapıdan alınmak üzere üçü için de iade talebi oluşturdum.

İade talebinde bulunurken sistemde üç ürünü de seçtim; ancak kargo görevlisi kapıya geldiğinde dalgınlıkla sadece mor bluz ve şortu pakete koyup teslim ettim, diğer bluzu vermeyi unuttum. Buna rağmen LCW’nin sitesine girdiğimde mor bluzun iade edilmediği, tam tersine mor bluzun bende kaldığı ve benim vermediğim diğer bluzun iade edilmiş göründüğü yazıyor. Yani sistemde mor bluz şu anda iade ekranında görünmüyor ama gerçekte paketin içindeydi ve şortla birlikte kargoya teslim edildi. Siparişime ait sevkiyat numaram 5608*******84’tür.

Bu alışveriş için toplam 1200 TL ödedim, hesabıma sadece 449 TL iade edildi. WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, dosyanın işleme alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine karşın henüz hiçbir şekilde aranmadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Mor bluzun ve şortun gerçekten iade edildiğinin kontrol edilmesini, sistemdeki hata/karışıklığın düzeltilmesini ve mor ürünün ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.