İade Reddi Ve 1.200 TL Kayıp: Paketten Çıkmadı İddiası

LCW internet sitesinden verdiğim iki ayrı sipariş için iade talebinde bulundum. 9 Ocak civarında, her iki sipariş için de kargo iade kodu alarak ürünleri kargo şubesine teslim ettim. İadeleri yaparken ürünleri eksiksiz şekilde kutuya koyup teslim etmeme rağmen, LCW bazı ürünleri onaylıyor, bazıları için ise “paketin içinden çıkmadı” denilerek iade reddediliyor.

Toplamda yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ürünler için bu şekilde eksik ürün varmış gibi işlem yapılması beni mağdur etti. Daha önce de aynı markayla benzer bir sorun yaşamıştım. Kargo şubesine ürünleri eksiksiz teslim ediyorum, kargo tarafında da teslimata dair kayıt ve kanıtlar bulunuyor. Ayrıca paketleri kargoya vermeden önce içindekilerin fotoğraflarını da çektim. Buna rağmen ürünler yokmuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunum çözülemedi. Ürünlerim kargoya teslim edilirken tamdı, bu ürünler yolda buharlaşmadığına göre bir yerde hata veya ihmal var ve bunun mağduriyeti bana yüklenmemelidir.

Eksik olduğu iddia edilen ürünlerin ücretlerinin de dahil olduğu şekilde tüm iade sürecimin gözden geçirilmesini, kargo kayıtları ve gerekli kontroller yapılarak yaklaşık 1.200 TL tutarındaki ürün bedellerimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.