LCW'de Değişim Krizi Ve Vergi Kaçırma Şüphesi

LCW'den bir ürün satın aldım. Bedeni olmadığı için değişim yapmaya gittim ve ürünün fiyatının düştüğünü gördüm. Ben 700₺'ye aldım ve ürün artık 550₺ idi. Kasadaki arkadaş değişimi nasıl yapacağını bilmediği için yöneticisini çağırdı. Sözde bir yönetici geldi (kendisi depo yöneticisi, işleyişle alakalı hiçbir şey bilmediğine eminim, ben de bir firmada yöneticilik yapıyorum ve yöneticilik bu değil). Kendisi işlem yapmaya çalıştı, bana hiçbir açıklama yapmadan ve yetkisi olmadığı için K**** adında birinden kod şifre vs. istedi. Kasada kendi kendine bir şeyler yaptı ve giderken bana lütfetmiş bir şey yapmış gibi 'sizin için personel indirimi yaptım, yardımcı oldum' deyip gitti. Ben zaten 700₺ verdim. 550₺'ye düşen ürün için bana neyin indirimini yapıyorsunuz? Bana bunları söyleyip gitti yönetici görünümlü şahıs. Daha sonra kasiyer bana fişi verdi. Fişe baktığımda 700₺ ödediğim ürün için bana 550₺'lik fiş verdiklerini gördüm ki bu vergi kaçırmaya girer, böyle bir sistem yok. Daha sonra kasiyere yöneticiyle görüşmek istediğimi söyledim, K**** adında bir yöneticiyi çağırdılar. Yönetici dediğime bakmayın, mağaza müdürü falan değil, kendisi alt üstü reyon yöneticisi ama tavırlarını görseniz LCW'nin sahibi sanarsınız, öyle bir havalar, tavırlar. Kendisi bana onların prosedürünün bu olduğunu, ürünün fiyatı artsa da düşse de birebir değişim yapıldığını, bu sebeple para iadesi veya ekstra ödeme alınmadığını söyledi. Bunlar okey, sorun yok, kendi kuralları olabilir. Hanımefendiye çok mantıklı bir şekilde 'Peki ben bu fişi gider olarak kullanacağım ve aslında size 700₺ ödedim ama siz bana şu an 550₺'lik bir fiş veriyorsunuz, bunun bir mantığı yok, bana 700₺'lik fiş vermek zorundasınız' dediğimde bana cevap olarak 'Tamam, ben size paranızı vereceğim' diyor. Sizin 150₺'nizde değilim. Hanımefendi, ödediğim miktarda fiş verin. Bana diyorum, hala 'Gelin, paranızı vereyim' diyor? Daha sonra bu arkadaşı şikayet hattını arayarak şikayet ettim ve bana tekrardan bu arkadaşın ulaşmasını sağlıyorlar. Konuşmayı bilmeyen, konuştuğunu anlamayan bir insanla ne konuşabilirim ben? Beni gerçekten yönetici olan biriyle görüştürün diyerek tekrar müşteri hizmetlerini aradım, şikayet oluşturdum ve 1 haftadır asla geri dönüş yapmıyorlar. Bu nasıl bir işleyiş, bu nasıl bir vergi kaçırma yöntemidir? Nerede müşteri haklı politikanız?