LCW Sitesi Ve Uygulamasında Troy Kartı İle Ödeme Sorunu Çözülmedi

LCW’nin internet sitesi ve mobil uygulamasında İş Bankası Maximum Troy kartımla 8 Nisan’dan bu yana ödeme yapamıyorum. Ödeme adımında sürekli “Kartınızın statüsü işlem yapmaya uygun değildir”, “Masterpass 3D hata” ve “4058 hata” uyarılarını alıyorum. Aynı alışverişi Visa kartımla denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, bu nedenle problemin Troy kartımdan değil LCW tarafındaki sistemden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu tarihten beri defalarca Troy kartımla ödeme denemesi yaptım ancak her seferinde aynı hatalarla karşılaşıyorum ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Kartım aktif, kullanıma açık ve başka yerlerde sorunsuz işlem yapabiliyorum. Sadece LCW’nin internet sitesi ve mobil uygulamasında bu problemi yaşıyorum.

Konu ile ilgili LCW müşteri hizmetlerini aradığımda, gerekli mercilere ve üst birimlere iletildiği söylendi ancak 3 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Ben alışverişlerimi özellikle Troy kartımla yapmak istiyorum ve bu sorunun artık kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

LCW’nin, İş Bankası Maximum Troy kartımla internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden sorunsuz ödeme yapabileceğim şekilde sistemsel problemi acilen çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.