to read complaints and reviews, or file yours.LCW Mağazasında Eksik İade Ve Kayıp Ürün Sorunu
LCW online mağazadan 2607290102708 numaralı siparişim için iade işlemi yaptım ancak iadem eksik yatırıldı. Toplamda 3.099,95 TL iade almam gerekirken kredi kartıma 2.399,96 TL yansıdı. Aradaki fark incelendiğinde bir ürün sistemde iade edilmemiş gibi görünmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bir ürünün ellerine ulaşmadığını, bu nedenle iade tutarının eksik olduğunu söylediler. Bana ulaşan paketi içindeki tüm ürünlerle birlikte, orijinal LCW paketiyle toplu olarak iade ettim. Eksik göründüğü söylenen ürün sarı elbisedir ve fiyatı 699,99 TL’dir.
Siparişim 29.07.2026 tarihli, ürünler 1 Ağustos’ta teslim edildi ve ben de yine 1 Ağustos’ta kargoya verip teslim olacak şekilde iade sürecini tamamladım. Buna rağmen sistemde bir ürün iade edilmemiş gibi görünüyor ve bu durum nedeniyle maddi kayba uğruyorum.
Tüm ürünleri eksiksiz gönderdiğim halde bir parçanın yok sayılması ve iade tutarının eksik yatırılması benim hatam olmadığı için, eksik kalan 699,99 TL’nin de kredi kartıma iade edilmesini ve kayıp olduğu söylenen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Söz konusu ürünün tarafıma sevk edildiğine ilişkin paketleme kayıtlarının ve iade sürecindeki inceleme kayıtlarının kontrol edilmesini talep ediyorum.
İadem yapıldı. Üzücü bir deneyim oldu.
