LCW Mağazası Hediye Kart Problemi

25 Aralık 2023 tarihinde gelen hediyeyi küçük geldiği için Torium alışveriş merkezindeki LCW mağazasına iade ettim karşılığında üzerinde hediye karta iade yükleme yazılı 359.99 bakiyeli gider pusulası ve kart verildi. Gider pusulası elimde ama kartı bulamadım ve 02126575555 telefon numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda mağazaya gidin oradan yardımcı olsunlar dendi. Mağazaya gittim ve mağaza yöneticine yönlendirildim. Mağaza yöneticisi herhangi bir şey yapamayacağını üzerine bir bardak soğuk su içmemi söyledi. Tekrar hediye kart tanımlamalarını, gider pusulası üzerinden işlem yapmalarını ya da sistemde kayıtları üzerinden yardımcı olmalarını istedim. Sistemde kayıtlı olmadığını diğer türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Durumla alakalı mağduriyetimin giderilmesini bakiyemi kullanabilmem için işlem yapılmasını ya da eski ürünümü iade istiyorum. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Tüketici haklarından işlem yapmadan buradan çözüleceğini düşünüyorum. Ekte gider pusulası ve iade ettiğim ürün mevcuttur.