Hediye Kartı Kaybında İade Tutarı İçin Çözüm Sunulmadı

17/10/2025 tarihinde tarafıma ait LCW hediye kartımı kaybettim. Bu karta daha önce bir ürün iadesi yapılmış olup, iade işlemine ait gider pusulası elimde mevcuttur.

Ancak mağazanıza başvurduğumda, elimde iade belgeleri olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerini de aradım fakat yardımcı olmadılar. İade işlemi sistemde kayıtlı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, hediye kartı bilgilerinin gider pusulası üzerinden sistemden tespit edilip tarafıma yeni bir kart düzenlenmesi veya iade tutarının farklı bir şekilde tarafıma iletilmesi konusunda gerekli desteğin verilmesini rica ederim. İlgili belgeleri (gider pusulası ve varsa alışveriş fişleri) ekte sunuyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.