LCW İade Reddi Haksız Ve Kanıtlarla Çelişiyor

LCW’den 2609291501258 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler için iade talebinde bulundum. Ürünleri iade etmeden önce hepsinin paketli ve bantlı halde olduğunu gösteren görselleri çekip siteye yükledim, bu işlem sonrasında zaten iade kodu oluşturuldu. Ürünler adresimden Hepsijet ile, 5609*******77 sevkiyat numarasıyla, kargo poşeti bantlı ve korunaklı şekilde teslim alındı.

Bugün tarafıma iade reddi bildirimi geldi ve gerekçe olarak “Paketten çıkmayan ürün” ifadesi kullanıldı. Böyle bir durum kesinlikle söz konusu değil, tüm ürünleri eksiksiz şekilde paketleyip gönderdim ve bunu görsellerle de belgeledim. Sorunun kargo sürecinde ya da depo sürecinizde yaşandığını düşünüyorum. Buna rağmen kamera kayıtlarının izlendiği ve ürün olmadığının söylendiği ifade ediliyor, ancak bana sunulan somut hiçbir delil yok.

Ben elimde olmayan, size ulaşmadığı iddia edilen ürünlerin parasını ödemek zorunda bırakılıyorum ve mağdur olan taraf ben oluyorum. Hem iade öncesi yüklediğim fotoğraflar hem de bantlı kargo poşeti ortadayken, hatanın bende olmadığının yeniden ve detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Gerekirse kargo firması ile de görüşülerek sürecin baştan sona araştırılmasını, bu haksız iade reddinin kaldırılmasını ve söz konusu ürün bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle LCW’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve somut delillerle açıklama yapılması için acil dönüş bekliyorum.