to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Bluz Gönderildi, İade Süreci Çözülemedi
LCW’nin kendi internet sitesinden 12 Nisan tarihinde toplam yaklaşık 1.999,97 TL tutarında yaptığım alışverişte gelen ürünlerden biri olan bayan bluzun giyilmiş ve kullanılmış olduğunu fark ettik. Ürünün etiketli ve yeni olması gerekirken, açıkça daha önce kullanılmış bir ürün gönderilmesi bizi çok rahatsız etti.
Ürünler 16 Nisan’da elime ulaştıktan sonra, kullanılmış gelen bu ürünü iade etmek için internet sitesi üzerinden iade kodu oluşturmak istedim. Kargo şirketinde ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen LCW sisteminde siparişim teslim edilmemiş göründüğü için iade kodu oluşturamadım. Bu nedenle internetten iade sürecini başlatamadım.
Ardından ürünü Kilis şubesine götürdüm ancak mağaza çalışanları internetten aldığım için iade almadıklarını, ürünü aldığım yere yani online sisteme göndermem gerektiğini söylediler. İnternetten iade kodu oluşturamıyorum, mağaza kabul etmiyor, bu nedenle tamamen mağdur durumda kaldım.
LCW müşteri hizmetlerini de aradım ve yaşadığım durumu paylaştım, bana buradan yazmam gerektiği söylendi. Kullanılmış gelen bu ürünün sorunsuz bir şekilde iadesinin alınmasını, ödediğim tutarın iadesini ve sistemde siparişimin teslim durumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Beyaz renk bluz kullanılmış olarak geldi özelikle çene altı kısmı boğaz kısmı bariz renk değişimi var muhtemelen makyaj izi gibi gözüküyor.
LCW
LCW
