to read complaints and reviews, or file yours.LCW'den Gelen Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı
8 Nisan’da LCW online üzerinden verdiğim 2604081507060 numaralı siparişim 11 Nisan’da elime ulaştı. Siparişimde yer alan bir etek ve bir sweatshirt, kutudan çıktığında kullanılmış gibi deterjan kokan bir vaziyetteydi. Ayrıca sweatshirtün üzerinde lekeler vardı, bu nedenle sweatshirt için iade talebi oluşturdum.
Ancak eteğin stoğu bittiği için onu iade etmek istemediğimi, ürünü kullanılmış ve lekeli göndermelerinin kabul edilemez olduğunu WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Buna rağmen son derece sıradan bir üslupla, “isterseniz iade edin” anlamına gelen bir yanıt verildi. Ne yaşadığım mağduriyet dikkate alındı ne de ürünlerin bu durumda gönderilmesiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.
Sonrasında inceleme yapıp dönüş sağlayacaklarını ilettiler ancak bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de başlangıçta faydalandığım indirimden artık yararlanamadığım için indirim kaybına uğradım. Ben bu durumu kendilerine bildirdiğim için en azından bir özür ve mağduriyetimi dikkate alan bir yaklaşım görmeyi beklerdim.
LCW’nin hem kalite kontrol hem de müşteri memnuniyeti açısından bu süreci ayrıntılı şekilde incelemesini, yaşadığım zaman ve indirim kaybını da dikkate alarak çözüm üretmesini ve bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir özür iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Merhaba Sayın LCW yetkilisi bana aradık ulaşamadık isterseniz ürünleri iade edin diye mail atıyorsunuz birincisi aramadınız ikincisi zaten iade ettim. Çözüm süreciniz bu mu cidden.
