Ana Sayfa
LC Waikiki
Oda Kokusu
Yoğun Ter Kokulu Bluz Teslimatı Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

ID:35773819

Yoğun Ter Kokulu Bluz Teslimatı Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Helin

LC Waikiki

19 Nisan 18:51

LCW online üzerinden verdiğim siparişim dün elime ulaştı, bugün kargoyu açtığımda ise yaşadığım durum karşısında gerçekten şok oldum. Kutunun içindeki bluzlardan birinin yoğun bir ter kokusu vardı ve bu ağır koku tüm ürünlere ve kargonun içine sinmişti. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 2604151900641’dir. Bir giyim markasından gelen üründe bu şekilde bir ter kokusu olması, ürünün ya yeterince kontrol edilmeden gönderildiğini ya da daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürüyor. İnsan sağlığının ve hijyenin bu kadar göz ardı edilmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorunu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma “anlayamadım” şeklinde yanıtlar verilerek sorunum net bir şekilde kavranmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

Bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu tür hijyen sorunlarının neden yaşandığının açıklanmasını ve tarafıma hem özür hem de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için depolama ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

LC Waikiki

19 Nisan 19:20 (Şikayetten 29 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

LCW'den Gelen Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı

Betül

LC Waikiki

13 Nisan 18:07

8 Nisan’da LCW online üzerinden verdiğim 2604081507060 numaralı siparişim 11 Nisan’da elime ulaştı. Siparişimde yer alan bir etek ve bir sweatshirt, kutudan çıktığında kullanılmış gibi deterjan kokan bir vaziyetteydi. Ayrıca sweatshirtün üzerinde lekeler vardı, bu nedenle sweatshirt için iade talebi...

LCW'den Gelen Kullanılmış Ve Lekeli Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet Ve İndirim Kaybı

lcwden-gelen-kullanilmis-ve-lekeli-urun-gonderimi-nedeniyle-magduriyet-ve-indirim-kaybi-4.jpg

Berfin sonuçtan hiç memnun değil

LCW'den Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Kapıdan İade Ve Değişim Talebi

Berfin

LC Waikiki

28 Mart 12:49

160

LCW online uygulaması üzerinden aldığımız bir etek ve bluz dün tarafımıza teslim edildi. Akşam saatlerinde paketi açtığımızda, eteğin sanki daha önce birisi tarafından uzun süre kullanılmış gibi lekeli ve yıpranmış olduğunu gördük, adeta ikinci el ürün gibiydi. Bluzda ise ciddi dikiş kusurları vardı...

LCW'den Kullanılmış Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Kapıdan İade Ve Değişim Talebi

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gerçekleşmedi Ve Yanıtsız İade İşlemi Şikayeti

Ayten

LC Waikiki

27 Mart 23:23

217

LCW web sitesi üzerinden iki adet t-shirt siparişi verdim. Ürünler Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Ben evde olduğum halde teslimata gelinmiş gibi gösterilip “evde yok” notu düşülmüş ve ürün geri gönderilmiş. Daha sonra tekrar sevk talep ettim, ikinci kez de güya adrese gelinmiş ama yine “yok” gö...

LCW Siparişi Kargo Takibi Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi

Şafak

LC Waikiki

13 Nisan 10:11

LCW’den 1799 TL tutarında kıyafet siparişi verdim ve ürünüm Kolpa Kargo (Cargo X) ile gönderildi. Sipariş numaram LCW5604*******95. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo takibinde de teslim edildi görünmüyor. Kolpa Kargo ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir kanald...

Begm sonuçtan çok memnun

Çözüldü