Yoğun Ter Kokulu Bluz Teslimatı Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

LCW online üzerinden verdiğim siparişim dün elime ulaştı, bugün kargoyu açtığımda ise yaşadığım durum karşısında gerçekten şok oldum. Kutunun içindeki bluzlardan birinin yoğun bir ter kokusu vardı ve bu ağır koku tüm ürünlere ve kargonun içine sinmişti. Hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşı karşıya kaldım.

Sipariş numaram 2604151900641’dir. Bir giyim markasından gelen üründe bu şekilde bir ter kokusu olması, ürünün ya yeterince kontrol edilmeden gönderildiğini ya da daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürüyor. İnsan sağlığının ve hijyenin bu kadar göz ardı edilmesi beni hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu sorunu WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma “anlayamadım” şeklinde yanıtlar verilerek sorunum net bir şekilde kavranmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu süreçte kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissediyorum.

Bu ürünle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu tür hijyen sorunlarının neden yaşandığının açıklanmasını ve tarafıma hem özür hem de uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için depolama ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.