to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online'dan Aldığım Elbisenin İadesi Haksız Yere Reddedildi
20 Eylül’de LCW online mağazasından 2509201102011 kodlu bir elbise sipariş ettim. Bir hafta sonra elbise elime ulaştı ancak hem kalitesini beğenmedim hem de üründen kötü bir koku geliyordu. Hemen LCW WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçip yaşadığım sorunları ve iade talebimi ilettim. Görev nedeniyle il dışında olduğumu, bulunduğum yerde kargo şubesi olmadığını ve yaklaşık 15-20 gün sonra döneceğimi bildirerek kayıt oluşturdum.
İlk fırsatta, 17.10 tarihinde Sürat Kargo ile kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünü iade ettim. Ancak bana, ürünün yıkanmış olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmeyeceği ve ürünün tekrar gönderileceği yönünde bir mesaj iletildi. Ürünü yalnızca teslim alıp kontrol ettim; kesinlikle giymedim ya da yıkamadım. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçip etiketi üzerinde olduğunu belirttim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. 1.299 TL ödediğim ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LC Waikiki Ekibi
Ya ne dönüş sağlandı ne dikkate alındı kargo iade geri gönderildi elime ulaşmadı üstüne teslim edildi diyor hemen buna bir çözüm sunun ne iade oldu ne kargo teslim edildi şikayet edeceğim hemen dönüş sağlanmazsa.!
