Markantalya Çocuk Reyonu Kasada Kapalı İşlem Ve Hediye Paketi Reddedilmesiyle Saygısız Tutum

8 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.33 civarında LCW Markantalya mağazasının çocuk reyonu kasasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Önümdeki müşterinin işlemi bittikten sonra kasaya geçtim, ancak kasiyer birkaç dakika başka şeylerle ilgilendi. Acelem olduğunu söyleyip işlemleri biraz hızlandırmasını rica ettiğimde önce kasanın kapalı olduğunu söyledi.

Ben de madem kasa kapalı, neden sıradan müşteri alındığını yandaki kasiyere sordum. O sırada diğer kasiyer, arkadaşı gelene kadar işlem alınabileceğini söyledi ve kasadaki kasiyer zoraki bir şekilde işlemlerimi almaya başladı. Ödemeyi tamamladıktan sonra hediye paketi ve değişim fişi istediğimde ise kasiyer, çok sıra olduğunu söyleyerek hediye paketi yapamayacağını belirtti.

Bu durum üzerine mağaza sorumlusunu buldum ve kendisi, paketleme yapılması gerektiğini söyledi. Başka bir çalışana, hem değişim fişi hem paketleme konusunda yardımcı olması talimatını verdi. Ancak ilgili çalışan sadece değişim fişini verip paketleme ile hiç ilgilenmedi. Mağaza yöneticisinin kibarlığına ve çözüm odaklı yaklaşımına rağmen, çalışanların müşteriye karşı tam tersi bir tavır içinde olması beni oldukça rahatsız etti.

Markantalya LCW çocuk reyonu kasalarında çalışan personelin müşteriyle iletişim tarzının ve iş disiplininin gözden geçirilmesini, bu yaşanan durumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir saygısızlıkla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.