Siparişlerim Bildirimsiz İptal Edildi, İndirimli Teslimat Talep Ediyorum

03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirime giren ürünlerden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin bazılarını kredi kartı ile, bazılarını ise kapıda ödeme yöntemiyle verdim. Ancak aynı gece hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Ne SMS, ne mail, ne de uygulama içi bildirim almadım.

İptal edilen siparişlerime ait bazı numaralar şu şekildedir: 2602031808429, 2602031804064, 2602031709001, 2602031704363. Konuyla ilgili mail atarak yazılı dönüş talep ettim. Tarafıma gönderilen cevapta “teknik aksaklık” gerekçe gösterilerek siparişlerimin gönderilemeyeceği, iptal edileceği, ödemenin iade edileceği ve sadece LCW ürünlerinde geçerli yüzde 15 indirim tanımlandığı belirtilmiş, ayrıca kupon kodu paylaşılmıştır.

Uzun süre harcayıp kampanyadan faydalanarak yaptığım alışverişlerin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu durumun basit bir teknik arıza ve yüzde 15 indirim kuponuyla geçiştirilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz görüyorum.

Talebim, kampanya döneminde oluşturduğum ve sonradan iptal edilen bu siparişlerimin, aynı indirim ve koşullarla tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yapacağımı belirtmek isterim.