to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirime giren ürünlerden toplam 6 adet sipariş oluşturdum. Siparişlerimin bazılarını kredi kartı ile, bazılarını ise kapıda ödeme yöntemiyle verdim. Ancak aynı gece hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Ne SMS, ne mail, ne de uygulama içi bildirim almadım.
İptal edilen siparişlerime ait bazı numaralar şu şekildedir: 2602031808429, 2602031804064, 2602031709001, 2602031704363. Konuyla ilgili mail atarak yazılı dönüş talep ettim. Tarafıma gönderilen cevapta “teknik aksaklık” gerekçe gösterilerek siparişlerimin gönderilemeyeceği, iptal edileceği, ödemenin iade edileceği ve sadece LCW ürünlerinde geçerli yüzde 15 indirim tanımlandığı belirtilmiş, ayrıca kupon kodu paylaşılmıştır.
Uzun süre harcayıp kampanyadan faydalanarak yaptığım alışverişlerin, hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşanan bu durumun basit bir teknik arıza ve yüzde 15 indirim kuponuyla geçiştirilmesini müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz görüyorum.
Talebim, kampanya döneminde oluşturduğum ve sonradan iptal edilen bu siparişlerimin, aynı indirim ve koşullarla tarafıma gönderilmesidir. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yapacağımı belirtmek isterim.
03.02.2026 tarihinde LCW online mağazasından, kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 9 parça üründen oluşan alışveriş yaptım. Siparişi oluşturur oluşturmaz “siparişiniz alındı” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, 26020317...
LCW’nin internet sitesi üzerinden dün saat 17.06’da birden fazla ürün için sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031703347, 2602031705116, 2602031805420 ve 2602031708153’tür. Bugün siteye girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tüm siparişlerimin iptal edildiğini fark ettim. Canlı desteğe dur...
LCW’den daha önce de bilgim ve onayım dışında indirim kuponumun değiştirilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamıştım. Ne yazık ki aynı durum tekrarlandı ve bu kez 03.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak satın aldığım ürünlerin, herhangi bir talebim olmamasına rağmen tarafıma h...
03.01.2026 tarihinde saat 17.50 civarında LCW mobil uygulaması üzerinden toplam 3.239 TL tutarında, indirimli fiyatlardan yararlanarak 2602031707021, 2602031807595 ve 2602031700787 numaralı siparişleri oluşturdum. Siparişlerim “hazırlanıyor” durumundayken, aynı gün akşam saatlerinde, mesai saatleri ...
LCW mobil uygulama üzerinden dün iki ayrı sipariş verdim. Ayakkabı, kıyafet, fincan, nevresim takımı gibi çeşitli ürünlerden oluşan, toplam yaklaşık 2.600 TL tutarındaki bu siparişlerimin bugün hiçbir mantıklı açıklama olmadan “teknik sorun” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim. İptal edilen sipar...
Yorumlar