to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’nin online sitesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum; ancak her seferinde kargo sürecinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle 10 Mayıs tarihinde verdiğim, 2605110800902 numaralı siparişim, bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilemedi.
Bu durum sadece tek bir siparişte değil, neredeyse her siparişimde tekrar ediyor. Ürünleri beğenip sürekli tercih etmeme rağmen, kargo süreçlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “anlayış bekliyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum; ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli aynı cevabı duymak, fakat bir ilerleme görememek artık rahatsız edici bir hâle geldi.
LCW’den, online siparişlerde kargo süreçlerini hızlandırmasını, en azından gerçekçi ve net teslimat süreleri paylaşmasını ve mevcut siparişim için de ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
LCW’nin online sitesi üzerinden verdiğim 2605022001894 numaralı siparişim için kargom 6 Mayıs tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bulunduğum mahalleye kargo gelmediği, bu yüzden ilçedeki belirli bir yere bırakılacağı söylendi. Ancak bana...
2 Mayıs tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden 2605022001312 numaralı siparişi verdim; ancak siparişim bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından iade sürecine alındı. Ürünler elime ulaşmadığı halde, günlerdir ne kargomu teslim edebildiler ne de sağlıklı bir bilgilendirme yaptılar. Bu ...
19 Ekim’de LCW online mağazasından 2510192001020 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 28 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kargo ...
LCW’nin online mağazasından 6 Nisan tarihinde 2604061101642 numaralı siparişi verdim. Ürünlerin kargoya verilmesi 5 günü aşarak ciddi şekilde gecikti, teslim süresi de bu nedenle aşıldı. Üstelik siparişimdeki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle gönderilmedi ve siparişim eksik teslim edi...
14 Ocak tarihinde LCW üzerinden verdiğim 2601142102270 numaralı siparişim, 16 Ocak’tan beri sistemde kargoda görünüyor olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasına ulaştığımda ürünün kendilerinde olmadığını, LCW ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri...
Yorumlar