Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

LCW’nin online sitesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum; ancak her seferinde kargo sürecinde ciddi gecikmeler yaşıyorum. Özellikle 10 Mayıs tarihinde verdiğim, 2605110800902 numaralı siparişim, bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilemedi.

Bu durum sadece tek bir siparişte değil, neredeyse her siparişimde tekrar ediyor. Ürünleri beğenip sürekli tercih etmeme rağmen, kargo süreçlerinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “anlayış bekliyoruz” şeklinde genel bir cevap alıyorum; ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi paylaşılmıyor. Sürekli aynı cevabı duymak, fakat bir ilerleme görememek artık rahatsız edici bir hâle geldi.

LCW’den, online siparişlerde kargo süreçlerini hızlandırmasını, en azından gerçekçi ve net teslimat süreleri paylaşmasını ve mevcut siparişim için de ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.