İade Sonrası Hediye Çekleri Hesaba Dönmedi

LCW’nin online sitesi üzerinden 19 Haziran 2026 tarihinde kadın elbise kategorisinden bir ürün satın aldım. Ödeme sırasında, daha önce kusurlu gönderilen bir ürün nedeniyle tarafıma tanımlanmış olan 2 adet hediye çekini kullandım. Sipariş numaram 2606192101111’dir. Ürün elime ulaştığında bedeninin bana uymadığını gördüm ve mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim.

İade sonrasında, ödeme esnasında kullandığım hediye çeklerinin hesabıma yeniden tanımlanmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hediye çeklerinin tek kullanımlık olduğunu, bu nedenle tekrar tanımlanamayacağını söylediler. Ancak bu durum, müşteri olarak beni mağdur ediyor. Çünkü beden uymaması gibi tamamen normal ve her alışverişte yaşanabilecek bir durumda, kullanmış olduğum hediye çeklerinin tamamen yanması, hediye çeki kullanımını fiilen riskli ve anlamsız hale getiriyor.

Ben bu alışverişte kullandığım iki adet hediye çekimin, aynı tutarlarda olacak şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu uygulamanın müşteri memnuniyetini gözeten daha adil bir hale getirilmesini rica ediyorum.