to read complaints and reviews, or file yours.Hazırlanıyor Aşamasında Sipariş İptali Engellendi
LCW online mağazasından 3 Ağustos tarihinde çocuk pantolonu siparişi verdim. Siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ürün henüz kargoya verilmeden, yani daha mantıklı ve pratik bir aşamadayken siparişi iptal etmek istediğimde, hazırlanıyor aşamasında iptal edilemeyeceği söyleniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, hazırlanıyor durumundaki siparişin iptal edilemeyeceğini ifade ettiler. Ürün henüz kargoya dahi verilmemişken iptale izin verilmemesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de süreç yönetimi açısından oldukça mağduriyet yaratıyor.
Sipariş numaram 2608031502321’dir. Ürün kargoya verilmeden önce siparişimin iptal edilmesini ve bu tür durumlar için müşteriyi mağdur etmeyecek, daha esnek bir iptal süreci uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
