Ertesi Gün Teslimat Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Ve Hızlı Teslimat Talebi

LCW internet mağazasından verdiğim bir siparişte “hızlı kargo ile ertesi gün teslim” seçeneğini özellikle seçtim ve kargom cargox firmasına verildi. İçinde hediye ürünler olduğu için bu teslimat seçeneğini kullandım. Ancak ertesi gün teslim edilmesi gereken ürünüm 4 gündür teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında her gün “dağıtımda” olarak güncellenmesine rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor. Ne LCW ne de cargox üzerinden yazılı olarak yaptığım başvurularda bir çözüm üretilmedi, sadece otomatik cevaplar geliyor ve karşımda canlı bir muhatap bulamıyorum. Bir e-ticaret firmasından ve kargo şirketinden bu kadar basit bir konuda dahi gerçek bir muhatap bulamamak ve mağduriyetimin bu şekilde sürmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle siparişimin acilen teslim edilmesini, ayrıca vaat edilen “ertesi gün teslim” hizmeti sağlanmadığı için bu hizmete ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.