LCW'den Ücretli Ertesi Gün Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Yanlış Kargo Notu

LCW’den bayram için acil ihtiyacım olan ürünleri sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneği için özellikle ekstra ücret ödedim. Siparişim cargox ile kargoya verildi, cumartesi günü dağıtıma çıktığı göründü ancak tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de mesaj geldi.

Kargo takip linkine baktığımda “alıcı kargoyu kabul etmedi” ibaresini gördüm. Oysa kesinlikle böyle bir durum yaşanmadı, kimse kapıya gelmedi, beni aramadı. Bunun üzerine cargox’u aramaya çalıştım, telefonla ulaşamadım. WhatsApp hattına yazdım, “temsilciye bağlanacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde bağlanmadım ve geri dönüş alamadım.

Durumu LCW’ye ilettim, “halledeceğiz, en kısa sürede döneceğiz” dediler fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Dün takip linkine baktığımda kargonun teslimat şubesinde olduğu yazıyordu, bugün tekrar kontrol ettiğimde yeniden “alıcı kabul etmedi” şeklinde yanlış bir not düşüldüğünü gördüm.

İstanbul Arnavutköy Hadımköy’deki adresime gelen giden olmadığı halde sistemde bu şekilde görünmesi nedeniyle mağdur oldum. Bayramlık olarak aldığım ürünlerin bayrama çok az süre kalmışken hala teslim edilmemesi ve ekstra ücret ödememe rağmen ertesi gün teslim hizmetinin yerine getirilmemesi kabul edilemez.

Siparişimin hiçbir bahane üretilmeden, en geç bayram öncesinde olacak şekilde acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile boşa ödediğim hızlı teslimat ücretim için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.