Cargox LCW Siparişinde Adrese Teslim Edilememesi Ve Keyfi İade

Cargox firmasına ait LCW siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18.02.2026 tarihinde verilen, LCW5602*******75#001 takip numaralı gönderim, adresimde olduğum halde “adreste kimse yok” denilerek hiç gelinmeden sisteme teslim edilememiş olarak girilmiş. Bunun üzerine adres değişikliği yaptım ve özellikle arayıp bugün dağıtıma çıkacağını teyit ederek bilgilendirme yaptım.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen bu kez ürünü teslim almak istemediğim şeklinde işlem yapılmış ve gönderi keyfi biçimde iade sürecine alınmış. Ne adres değişikliği ne de kargo firmasının değiştirilmesi yönünde destek alabildim. Teslim edilmesi gereken belirli bir günü olan hediye ürünler söz konusu olduğu için bu durum beni hem zaman hem de planlama açısından zor durumda bıraktı.

Hediye olarak alınıp belirli tarihte teslim edilmesi gereken bu ürünün, hiçbir şekilde benim isteğim olmadan iptale gönderilmesi ve “teslim almak istemiyorum” şeklinde gösterilmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün acilen yeniden sevk edilmesini, doğru adrese teslim edilmesinin sağlanmasını ve süreçte yapılan bu hatalı işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.