to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen Pijama Takımı İçin İade Reddi Kabul Edilemez
LCW mobil uygulaması üzerinden 2609030100850 numaralı siparişimle bir pijama takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında takım eksik, sadece t-shirt geldi, alt pijama gelmedi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün yorumlarında da yaklaşık 25 yorumun 20’sinde eksik ürün gönderildiğinin yazdığını görünce ürünün sistemsel olarak problemli olduğunu anladım. Buna rağmen iadem “eksik takım, bozuk ürün” gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü zaten eksik geldiği için iade etmiştim, buna ek olarak “bozuk ürün” ifadesiyle sorumluluğun tarafıma yüklenmiş olmasını kabullenemiyorum. Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir LCW müşterisiyim ve neredeyse her ay 10 bin TL’den fazla alışveriş yapıyorum, bu nedenle böyle bir hatayı kabul etmiyorum. Sipariş hazırlanırken depodaki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle rica ediyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Eksik gelen pijama takımımın incelemesinin yeniden yapılarak iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Lütfen bu sefer ilgilenilsin çünkü sürekli böyle hatalar biz müşterilerinizi kaybetmenize sebep oluyor
