to read complaints and reviews, or file yours.Bulduğum LCW Hediye Kartı İçin Mağaza Müdüründen İlgisiz Ve Tehditkâr Yaklaşım
04.11.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Ümraniye Metrogarden LCW mağazasında, AVM içerisinde bulduğum ve üzerinde kart numarası bulunan bir LCW hediye kartının sahibinin bulunmasını istedim. Kartın yükleme tarihi 04.11.2025, saat 17:44’tü. Eğer sahibi bulunamazsa kartın bana iade edilmesini talep ettim. Kasa çalışanları D**** Hanım ve Z******** Hanım yardımcı olmaya çalıştı, gider pusulalarında ve fişlerde kartın sahibine ulaşamadılar. Numaramı bırakıp, eğer sahibi gelirse bana ulaşmalarını ve kartı getireceğimi ilettim.
Fakat mağaza müdürü E*** Hanım, kartı bana teslim etmedi ve "Benim mağaza açılışım var, bununla uğraşamam" diyerek ilgilenmedi. Ayrıca, "Size verirsem karta bloke koyarım" şeklinde tehditkâr bir ifade kullandı. Kartın içindeki bakiyeyi harcamak yerine, iyi niyetle sahibinin bulunmasını istememe rağmen, bu iyi niyetim suistimal edildi. Kartın ne olacağına dair de net bir bilgi verilmedi, merkezden bakacaklarını söylediler ancak bu talebim de reddedildi. O anki diyaloglarımız kasalardaki ses kaydı olan kameralardan da teyit edilebilir.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat şu ana kadar net bir yanıt alamadım. Sahibi bulunamayan kartın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili mutlaka bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Başka şikayetlerinizi de inceledim, kartını kaybetmiş müşterinizin elinde gider pusulası olduğu halde size gelip "Kartı iptal edip bana yeni kart verir misiniz" şeklindeki talebini de karşılamamışsınız. Hani ben alırsam bloke koymakla tehdit ettiniz ya ondan soruyorum, hangi politikanız doğru? LCW gerçekte hangisi? Yani bendeki durumun tam tersi olanı da "bunu yapamayız bulan kartı getirmeli" diye geçiştiriyorsunuz. Hangi taraftan bakarsan bak LCW hep karlı çıkıyor değil mi?
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. LCW Ekibi
Kartın sahibine ulaştırıldığına dair tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sanırım LCW için hiç önemli olmayan şu miktarı bile yanına kâr sayıp üstüne yatmayı tercih etti. Satın alan kişiye yazık, hiçbir çaba gösterdiğinizi de düşünmüyorum. Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Parasını aldığınız ürünü çatır çutur kendinize aldınız ve gözümün içine baka baka da bununla uğraşamam deyip benden de zorla alıkoydunuz.
