Barkodla Renk Seçimi Sonrası Yanlış Ürün Gönderimi

19 Haziran tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden, daha önce satın alıp memnun kaldığım bir ürünün barkodunu okutarak bu kez sadece farklı bir rengini sipariş ettim. Ancak 2606191700901 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen ürün, daha önce aldığım ürünle uzaktan yakından alakası olmayan, model ve görünüş olarak tamamen farklı bir ürün çıktı. Sadece renk farkı beklerken, gelen ürün ile istediğim ürün arasında, tabiri caizse, dağlar kadar fark vardı.

Bu ürün için 699 TL ödeme yaptım ve şu anda ürünü mağazaya götürerek iade işlemi yapmak üzereyim. Fakat bu yaşadığım karışıklık ilk kez olmuyor; daha önce de benzer şekilde yanlış veya alakasız ürün gönderimi gibi sorunlarla karşılaştım. Barkod okutarak, özellikle aynı ürünün sadece renk değişikliğini seçtiğim bir siparişte bile bu kadar büyük bir hata yapılması, marka adına ciddi bir dikkat ve kontrol eksikliği olduğunu düşündürüyor.

Uygulama ve ürün gönderim süreçlerindeki bu tür karışıklıkların marka tarafından ciddiye alınıp düzeltilmesini bekliyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve sipariş verilen ürünle gönderilen ürünün birebir uyuşması için gerekli kontrollerin daha özenli yapılmasını talep ediyorum.