to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Kargo Ve Kullanılmış Ürünler İçin İade Ve Değişim Talebi
LCW mobil uygulaması üzerinden 12 Haziran tarihinde verdiğim ve 19 Haziran’da teslim edilen 2606122200316 numaralı siparişim elime ulaştığında kargo kutusunun daha önce açılmış olduğunu gördüm. Kutuyu kontrol ettiğimde içindeki ürünlerin kullanılmış ve eksik olduğunu fark ettim. Siparişimde parfüm, iç çamaşırı ve t-shirt bulunuyordu ancak gelen pakette ürünler hem tam değildi hem de kullanılmış izlenimi veriyordu.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Yaklaşık 10 gündür “çözüm bulmaya çalışıyoruz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve mağduriyetin giderilmesi adına, eksik ve kullanılmış ürünlerimin sıfırlarıyla değiştirilmesini ya da siparişe ait tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
