Ana Sayfa
LC Waikiki
Açılmış Paket Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Güven Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

ID:36092446

Açılmış Paket Ve Yanlış Ürün Gönderimi: Güven Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Mevlüde

LC Waikiki

26 Mayıs 00:07

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2605211701801 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi 21 Mayıs’ta verdim ve 25 Mayıs tarihinde Sivas Merkez’deki ev adresime kargo teslim edildi. Teslimat anında fark etmesem de sonrasında paketi incelediğimde ambalajın önceden açılmış olduğunu ve içeriğin değiştirilmiş olabileceğini düşündüren bir durumla karşılaştım. Bunu fark ettiğim anda kargocuya balkondan seslenip durumu anlattım; ancak “bizimle alakası yok” şeklinde cevap vererek konuyu üzerine almadı.

Siparişimde yer alan dört üründen yalnızca biri doğru gönderilmiş, diğer üç ürün tamamen farklı çıkmıştır. Bu yaşanan durum basit bir yanlış ürün gönderimi değil, açılmış bir paket ve içeriği değiştirilmiş olma ihtimali nedeniyle benim açımdan son derece ciddi bir güven sorunudur. Ayrıca bu alışverişi bayram dönemi için yapmış olmam nedeniyle, yaşadığım mağduriyet zaman açısından da telafisi zor bir hâle gelmiştir.

Paketin açık haline, yanlış gönderilen ürünlere, sipariş detaylarına ve kargo bilgilerine ait fotoğraf ve kayıtlar tarafımda mevcuttur. Kargoyu teslim aldıktan sonra LCW müşteri iletişim hattını aradım, WhatsApp hattına yönlendirildim; ancak yapılan yönlendirmelere rağmen sorun çözülmedi, somut bir çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimdeki ürünlerin eksiksiz ve doğru şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca açılmış paket ve değişmiş ürünler konusunun ciddiyetle ele alınıp detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

LC Waikiki

26 Mayıs 02:42 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerife sonuçtan hiç memnun değil

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Hasarlı Kargo Ve İletişim Sorunu

Şerife

LC Waikiki

16 Eylül 2025 22:39

408

27 Ağustos LCW online mağazasından Sivas’taki ev adresime birçok ürün siparişi verdim. Bazı ürünler eksik geldiği için yeniden kargolama yapıldı. Bu sefer LCW müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 eylülde yeniden sipariş verildi. 8 eylülde yeni paketi teslim aldım Ancak bu seferde kargo paketi hasarlıyd...

LCW Online Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Hasarlı Kargo Ve İletişim Sorunu

Kayıp Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Şule

LC Waikiki

18 Şubat 00:08

321

LCW mobil uygulaması üzerinden 6 Şubat tarihinde 2602061601391 numaralı siparişimi verdim ve toplam 1.250 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişime ait kargo bir türlü elime ulaşmadı. 13 Şubat’ta kargo firmasını aradığımda, ürünlerimin kaybolduğunu, durumun LCW’ye “kayıp” olarak i...

Gülcan sonuçtan hiç memnun değil

Kargoya Verilen Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Teslim Talebi

Gülcan

LC Waikiki

27 Ocak 09:36

526

21 Ocak tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. 23 Ocak’ta siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi geldi ve ürünü mağazadan teslim alacaktım. 23 Ocak’tan beri kargoda görünen siparişim için bugün, 27 Ocak’ta tarafıma bir mesaj gönderilerek paketimin teslim edilmeyeceği ve...

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişin Gecikmesi Ve Hızlı Çözüm Talebi

Ayşegül

LC Waikiki

21 Mayıs 19:25

106

LCW mobil uygulaması üzerinden 15’inde 3 adet üst üründen oluşan bir sipariş verdim. 2605151901476 numaralı bu sipariş için toplam yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. 18’inde kargo firması tarafından aranarak, kargomun yanlış adrese götürüldüğü ve ertesi gün kendi adresime getirileceği bilgisi verildi. ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Geri Gönderildi, Bilgi Ve Hasar Açıklaması Yok

Ahmet

LC Waikiki

23 Ocak 16:18

308

LCW mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde 5 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’du. Ancak kargo bana hiç ulaşmadan, hiçbir şekilde bilgi verilmeden geri gönderilmiş. Siparişimin teslim edilemeyeceğini, ancak 6 gün sonra uygulamadan gelen “teslim ede...