to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme’ün internet sitesinden satın aldığım üç gözlü serumun bir gözünden ilk günden itibaren ürün gelmiyor. Ürünü tesl...im alıp kullanmak istediğimde, başlıktaki üç çıkıştan birinin tamamen işlevsiz olduğunu fark ettim. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak site üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılı
Lancome’un online sitesi üzerinden bugüne kadar toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm bu alışveriş...lerimi, sitenizin rewards programı kapsamında “alışveriş yaptıkça puan kazanıp bedava hediye” vaadiyle, üye girişi yaparak gerçekleştirdim. Ancak hesabıma girdiğimde rewards/puan b
Lancome online mağazadan 3 al 2 öde kampanyası ile 3 adet 100 ml parfüm siparişi verdim. Hediye ürünlerle birlikte tesli...m edilmesi gereken siparişimde, kutudan sadece 1 adet parfüm çıktı. Eksik ürün olduğunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak “sorunu kargo ile çözün” şeklinde, kurumsa
25.04.2024 tarihinde Lancôme idole parfüm satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım günden itibaren performansından m...emnun kalmadım. Daha önce aynı parfümün küçük boyunu kullanmış ve oldukça kalıcı bulmuştum, bu nedenle yeni aldığım üründen de aynı performansı bekliyordum. Ancak bu şişede parfümü
19.06.2026 tarihinde Kapıkule Duty Free’den Lancôme Autre Fard setini satın aldım. Ancak paketi açtığımda setin içinden ...çıkması gereken maskaranın olmadığını fark ettim, ürün eksik gönderilmiş. Kapıkule Duty Free veya Lancôme ile bu konuda iletişime geçebileceğim bir kanal bulamadığım için sorunu d
Lancome markasına ait La Nuit Trésor parfümünü ocak ayı sonunda Paris’teki bir Sephora mağazasından satın aldım. Havalar...ın ısınmasıyla birlikte beyaz ve açık renkli kıyafetlerimi giymeye başladığımda parfümün kıyafetlerimde belirgin iz ve lekeler bıraktığını fark ettim. Özellikle açık renk kumaşlard
31 Mayıs 2026 tarihinde saat 10:23’te Lancôme’un kendi internet sitesi üzerinden kredi kartı ile mobil ödeme şeklinde La...ncome La Vie Est Belle İris Absolu 100 ml parfüm satın aldım. Bu alışverişte sepetime indirimler uygulandı, kargo ücretsizdi ve belli bir limitin üzerinde olduğum için ayrıca 1 ade
Lancôme’un kendi resmi internet sitesinden 2199 TL ödeyerek satın aldığım Teint İdole Ultra Wear fondöteni iade etmek iç...in, 04.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, Lancôme’un anlaşmalı kargo seçeneğini kullanarak geri gönderdim. Ürün 05.05.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği halde, üzerinden uzun
Lancome markasından online olarak bir süre önce maskara satın aldım. Siparişi verirken her ürünün yanında iki adet denem...e boy ürün hediye olarak gösteriliyordu. Özellikle bu hediyeler için tercih yapmama rağmen, sonrasında stokta olmadığını söyleyerek ürünleri göndermediler. Daha sonra hediyeleri s
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından 15.05.2026 tarihinde “Lancome La Nuit Tresor EDP 100 ml Kadın” parfümünü satın a...ldım. Ürünün parti numarasını sorguladığımda üretim tarihinin February 2004 olarak göründüğünü fark ettim. Bu kadar eski tarihli bir ürünün satışta olması beni ciddi anlamda şaşırt
13 Mayıs tarihinde Lancome’un kendi internet sitesi üzerinden bir ürün için sipariş oluşturdum. Ancak aradan günler geçm...esine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram LACC364505’tir. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin
10.04.2026 tarihinde Lancôme’un kendi internet sitesinden akşam saatlerinde lacc349941 numaralı siparişimle bir adet tri...ple serum ve bir adet peptide krem satın aldım. Sipariş verirken 6000 TL ve üzeri alışverişlerde 7’li çanta seti hediye olarak gösteriliyordu, ben de özellikle bu kampanya nedeniyl
Lancôme’un online sitesinden yaklaşık 6.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde Longevity The Cream ürünü için ...kampanya kapsamında tarafıma 5 adet ürün gönderileceği taahhüt edilmişti; ancak kargoyu teslim aldığımda sadece 1 adet gönderildiğini gördüm. Eksik ürünlerle ilgili olarak 4 gündü
Lancome’un Anneler Günü kampanyasında 6.000 TL üzeri alışverişe 7 ürün hediyesiyle birlikte çanta hediye edileceği belir...tiliyordu. Bu kapsamda 9 Mayıs 2026 tarihinde lacc344890 numaralı siparişimle alışveriş yaptım. Kampanyaya göre 5 adet Longevity ürünü, 2 adet Sample ve 7 adet ek ürün olmak üzere
8 Mayıs tarihinde Lancome’un web sitesinden yaptığım lacc342232 numaralı siparişimde, Anneler Günü kampanyası kapsamında... ürünün altında yüzde 30 indirim ve çantalı set hediyesi ile birlikte 5 adet tester seçeneği görünüyordu. Bu kampanya şartlarına güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak siparişim
Trendyol üzerinden Lancome satıcısından 2 Mayıs 2026 tarihinde Lancome Renergie Multi-Lift Cilt Bakım Seti’ni 4.095 TL b...edelle, 11192612085 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 6 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünün fiyatı, satın alımdan ve teslim tarihinden yaklaşık bir hafta sonra 2
Lancome internet sitesinden 5 Mayıs tarihinde Poeme parfümünü Anneler Günü için hediye olarak satın aldım. Sipariş verir...ken yanında bir serum, bir farklı serum, bir göz kalemi, bir fondöten ve bir dudak kaleminden oluşan hediye seti de sepette görünüyordu. Ancak bugün elime ulaşan kargoda yalnızca p
Yaklaşık 15 yıldır düzenli olarak Lancôme ürünleri kullanan ve markaya güvenen bir müşteriyim. Ancak son 4 ay içinde far...klı dönemlerde kullandığım Renergie, Hydrazen ve Tonique Confort ürünleri ağır alerjik reaksiyonlara sebep oldu. Ürünleri her açıp kullanmaya başladığımda cildimde belirgin kızarık
Lancome resmi web sitesinden lnc1000728852 sipariş numarası ile 14.04.2026 tarihinde 100 ml La Nuit Trésor parfümü sipar...iş ettim, ürün 18.04.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse hiç yok, yayılımı da son derece zayıf olduğu için ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. 27
Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden ocak ayında indirim döneminde Lancome Renergie Triple Serum satın aldım. Ürünü... yedek olsun diye almıştım, mevcut serumum bitince kullanmaya başladım ve o sırada ambalajdaki sorunu fark ettim. Ürünün üç başlıklı pompasından sadece bir tanesi çalışıyor, diğer
Lancome markasının resmi internet sitesinden satın aldığım Teint Miracle fondöteni iade etmek zorunda kaldım. Ürünü Yurt...içi Kargo ile, 190368815629 takip numarasıyla gönderdim ancak iade sürecine dair hiçbir şeffaf bilgi alamıyorum. Lancome’un web sitesinde sipariş ve iade bilgilerim güncellenmediğ
Trendyol üzerinden Lancôme resmi mağazasından 17.04.2026 tarihinde #11148243995 numaralı siparişle 7.700 TL tutarında ür...ün satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Kargo 18.04.2026 tarihinde teslim edildiğinde kutuyu açtığımda, sipariş verdiğim asıl ürünün hiç yer almadığını, sadece yan
Trendyol üzerinden aldığım Lancome marka maskaranın gazete kağıdı formunda pembe bir kağıda sarılarak gönderilmesinden n...e olduğunu anlamadan açtım. Maskaranın kutusunun defalarca açılmış ve yıpranmış olmasını da önemsemedim ancak ürünün üzerinde bandrol olmaması ürünün daha önce açılmış olduğunu çok
"Süreç sonunda talebim olumlu değerlendirildiği ve mağduriyetim giderildiği için teşekkürler. İlgili siparişte teslim edilmeyen ürünleri farklı bir satış platformundan tekrar sipariş ederek satın aldım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %59
