to read complaints and reviews, or file yours.Lancome Ödül Programı Puanları Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Lancome’un online sitesi üzerinden bugüne kadar toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Tüm bu alışverişlerimi, sitenizin rewards programı kapsamında “alışveriş yaptıkça puan kazanıp bedava hediye” vaadiyle, üye girişi yaparak gerçekleştirdim. Ancak hesabıma girdiğimde rewards/puan bölümünde bugüne kadar yaptığım hiçbir alışverişin puan olarak yansımadığını görüyorum.
Defalarca kontrol etmeme rağmen hesabımda tek bir puan bile görünmüyor ve bu nedenle vaat edilen ücretsiz ürün ve hediyelerden de hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Konuyla ilgili olarak tarafınıza ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerinizden ya da online destekten bir cevap verilmiyor.
Lancome’un kendi sitesine güvenerek ve rewards programına inanarak yaptığım tüm alışverişlere ait puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bu puanlara karşılık tarafıma vaat edilen ücretsiz ürün ve hediyelerin de gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan görüşmeye istinaden; konuyla ilgili tüm açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Lancome markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni ederiz. Saygılarımızla LancomeTüketici Danışma Hattı
