to read complaints and reviews, or file yours.Lancôme Triple Serum Bozuk Çıktı Ve İade Talep Ediyorum
Lancôme Türkiye internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce teslim aldığım rénergie h. C. F. Triple Serum 50 ml cilt bakım setini kullanmak istediğimde ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Krem formunda olması gereken ürün şeffaf bir sıvı şeklinde akıyor ve defalarca denememe rağmen düzelmiyor. Bir cilt bakım ürününde bu şekilde ihmalkar bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü ilk kez cuma günü kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım, şu an sizin için tekrar denediğimde de yine şeffaf bir şekilde aktı. Yaklaşık 15 pompa sıktım, buna rağmen ürün normal krem formuna dönmedi ve kullanılamaz durumda.
Marka ile iletişime geçmek için çalışma saatleri dışında arama yapmışım, bu nedenle henüz telefonla görüşemedim, hafta içi tekrar aramayı düşünüyorum. Ayrıca mail göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bozuk ve kullanamadığım bu ürün için tarafıma ya yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde incelenip çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır.
Müşteri hizmetleri talep oluşturuldu depomuzdan dönüş bekliyoruz dedi. Ben bugün arandım daha önce attığım maile de dönüş yapılmamıştı çalışma saatleri dışında arayıp ayrıca talep oluşturmuştum. Sorunum en yakında zaman giderilirse sevinirim.
